GADM de Riobamba abrirá balcón de servicios
El alcalde de Riobamba, Ing. Mario Robalino, informó que en poco tiempo más estará funcionando el Balcón de Servicios para que la ciudadanía ingrese y retire sus trámites, facilitando y simplificando el tiempo de los usuarios.
Con apoyo de la Corporación Andina de Fomento (CAF), se realizó la construcción de la infraestructura que será sometida a revisión por los técnicos del Obras Públicas, así lo informó el Dr. Manolo Valdivieso, director administrativo del Municipio.
En la obra se invirtió aproximadamente USD 40.749,45, con el fin de mejorar el servicio a la ciudadanía, se abrirán seis ventanillas para receptar la documentación que será procesada en las direcciones y jefaturas municipales, así como en la Alcaldía.
“Este proyecto no se lo ha dejado de lado, hay que solventar algunas dificultades y de eso se encargará la Dirección de Obras Públicas. Esperamos que en un mes a más tardar este equipado técnicamente el balcón de servicios”, indicó Manolo Valdivieso.
La empresa International Consulting Grupo de Bolivia, realizó con apoyo financiero de la Corporación Andina de Fomento (CAF), una evaluación del sistema de atención al público en ventanillas y oficinas municipales.
El Balcón de Servicios, permitirá a los usuarios obtener información o presentar quejas, dependiendo del trámite que realice, convirtiéndose en una herramienta de desconcentración y servicio al cliente.
Según el estudio realizado por la consultora de Bolivia, solo en la Dirección de Planificación, en el periodo de septiembre 2010 a junio 2001, se receptaron alrededor de mil solicitudes para aprobación de planos, línea de fábrica, anteproyectos de construcciones nuevas, ampliaciones y remodelaciones, propiedad horizontal, urbanizaciones nuevas y subdivisiones prediales.
Y, en la actual ventanilla única de atención al cliente, se estima que durante el primer trimestre del 2011 se procesó 11.934 solicitudes para distintos trámites administrativos; de ahí la importancia de contar con un punto único de recepción de papeles.
